鄭燕/文 2023年6月，為當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境和人文氛圍所傾倒，在位于名列日本百座名山的“八之岳”南麓的山梨縣北杜市的山中別墅區(qū)，我購置了1棟帶院子的2室1廳1廚1衛(wèi)并帶閣樓的平房。在四川山邊長大的我將這個(gè)居所稱為“八之岳山居”。

畢竟房屋的年頭有些老，于是當(dāng)初就打算找機(jī)會(huì)進(jìn)行局部翻新。同年9月中旬，父母剛到日本的第2周，由于山里氣溫驟降，父親的肺氣腫和過敏性鼻炎犯了，好幾個(gè)晚上睡覺時(shí)都無法呼吸，眼見著人就沒了精神。隔壁鄰居主動(dòng)請纓，一大早開車陪父親前往相鄰的長野縣的高原醫(yī)院就診。在去醫(yī)院的路上，我下定決心趁此機(jī)會(huì)落實(shí)對房屋的翻新裝修，關(guān)鍵之一是要加裝取暖設(shè)備，以解決突變的高原氣候和大幅的早晚溫差對父親的呼吸道造成的困擾。

考慮到八之岳山居的多種擬定用途并結(jié)合在山居居住的親身體驗(yàn)，對于此次翻新裝修，我的要求相當(dāng)復(fù)雜，當(dāng)然還要將預(yù)算控制在有限的范圍內(nèi)。因此，要做到讓裝修設(shè)計(jì)方、工程監(jiān)理方、施工方、以及我自身實(shí)現(xiàn)共贏，實(shí)屬不易。

設(shè)計(jì)方案和工程監(jiān)理是由東京的M桑負(fù)責(zé)的，她是一位50歲左右的日本女性。在這篇文章中，我將大量的筆墨毫不吝惜地用在了和她這個(gè)重要角色相關(guān)的敘述上；但同時(shí)，這也是我的八之岳山居局部翻新經(jīng)歷的重要組成部分。唯愿你看到這篇文章后，或多或少地受到啟發(fā)，避免踩坑。

供你參考的或許是如何找到足以勝任價(jià)值共創(chuàng)的受托方；亦或是如何通過和專業(yè)人士的溝通確定合適的設(shè)計(jì)方案；再或者是如何對工程進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)理；還有可能是裝修的某些細(xì)節(jié)……

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裝修是為人而非為房；利己，才能利他

無論在國內(nèi)還是在日本，都聽到過不少裝修失敗的案例。我有幸通過愛彼迎的1位超級房東認(rèn)識(shí)了曾任愛彼迎公司日本法人高管的W桑；她熟悉房地產(chǎn)，于是為我介紹了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富而且擅長生活動(dòng)線設(shè)計(jì)的區(qū)域性土木工程公司的空間設(shè)計(jì)專家M桑。概而論之，裝修都會(huì)談及預(yù)算是多少，然后從預(yù)算范圍內(nèi)的若干設(shè)計(jì)方案中挑選自己喜歡的風(fēng)格。我們也是先確認(rèn)了預(yù)算，但把更多的時(shí)間花在了就我的需求進(jìn)行溝通上，即如何兼顧以下3個(gè)方面。

1.符合我和家人的使用場景；

2.滿足老年人康養(yǎng)生活的舒適度；

3.確保民宿、愈游學(xué)、工作坊、腸樂家宴等商業(yè)性用途。

所幸山居擁有得天獨(dú)厚的外部環(huán)境：雖然不同于東京，出行基本要靠汽車，但附近就有電力火車站仍不失為一大優(yōu)勢；全日本最長的日照時(shí)間帶來了充足的陽光，茂密的森林隨處可見，溫泉和山泉星羅棋布；眾多的藝術(shù)家等名人在此進(jìn)行著各式各樣的創(chuàng)作，鄰里大多因?yàn)橄矚g與自然共存的可持續(xù)生活而來自東京等大城市；各具特色的景點(diǎn)、文化設(shè)施、餐廳和民宿還會(huì)隨時(shí)帶來意外的驚喜……一切都令人在大自然的懷抱中感受到獨(dú)特的品味。我之所以決定在此購房，也正是因?yàn)槿缢沟耐獠凯h(huán)境滿足了我的上述需求。

M桑非常善于溝通，從她身上我懂得了什么叫真正為客戶著想的裝修設(shè)計(jì)。首先，我們確認(rèn)了裝修是為人而非為房的原則。換言之，在裝修時(shí)注重的是簡約大氣、實(shí)用方便；而非一味地考慮家具采用什么樣式，門窗選擇何等設(shè)計(jì)等等。接下來，她實(shí)地考察了八之岳山居，告訴我房屋雖然有些老舊，但基礎(chǔ)和其它實(shí)木主體結(jié)構(gòu)非常堅(jiān)實(shí)，無需加固。最后，就是考慮如何平衡我的上述涉及諸多方面的需求了；她對我說：“你自己覺得舒服了，包括家人在內(nèi)的其他人自然就會(huì)覺得舒服?！边@非常符合我的觀點(diǎn)——“利己，才能利他；愛自己，才能愛別人”。于是，我們確定了裝修的指導(dǎo)思想是我所追求的“eco & wellbeing”。

讓我們來看看以下幾個(gè)實(shí)例吧。

◆盡管當(dāng)?shù)鼐用翊蠖嗍褂脽静竦呐癄t，有些施工方甚至沒有安裝地暖的經(jīng)驗(yàn)；但考慮到安全性和便利性，仍決定不使用燒木柴的暖爐，而是在一體化客餐廳和廚房加裝地暖；

◆為了解決不時(shí)請人抽取糞便所帶來的不便，把抽取式衛(wèi)生間改為水沖式衛(wèi)生間，即將室外 的蓄糞池改為凈化處理池，并將腳踏式簡易沖水馬桶換成智能沖水馬桶；

◆為了更加方便使用并合理利用空間，改變洗衣機(jī)底架和洗漱臺(tái)的位置；

◆考慮到距離山居步行十幾分鐘就有溫泉浴場，較之在家里泡澡，泡溫泉更為舒適愜意，浴室不做改動(dòng)；

◆鑒于功能性和安全性，調(diào)整了灶臺(tái)和洗碗槽的位置并將原有的燃?xì)庠罡臑殡姎庠?；同時(shí)，在廚房和一體化客餐廳之間加裝帶收納功能的島臺(tái)。

一切都優(yōu)先實(shí)用性，而非無謂的美感；充分體現(xiàn)了裝修是為人而非為房的原則。相信自己的審美觀和價(jià)值觀，相信簡約實(shí)用的風(fēng)格能為大多數(shù)人所接受；利己，才能利他。

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裝修的關(guān)鍵在于

能否找到足以勝任價(jià)值共創(chuàng)的受托方

雖然作為委托方的我可以提出各種需求；但能否滿足這些需求以達(dá)成預(yù)期的工程效果則完全取決于受托方的設(shè)計(jì)能力、工程監(jiān)理能力和施工質(zhì)量。其中，我對設(shè)計(jì)能力和工程監(jiān)理能力尤為看重，因?yàn)閷τ诓欢こ痰奈叶裕业囊笠ㄟ^裝修設(shè)計(jì)來體現(xiàn)，而施工質(zhì)量則只能通過受托方的工程監(jiān)理才能得以保障。

我對受托方的設(shè)計(jì)能力和工程監(jiān)理能力的要求是近乎苛刻的，其中包括：

1.具有日常生活的親身經(jīng)歷，精于生活動(dòng)線設(shè)計(jì)；

2.有能力駕馭施工方，使其心服口服地聽從管理；

3.擁有在地方上對房屋進(jìn)行商用改造的經(jīng)驗(yàn)；

4.懂得面向民宿的房屋改造；

5.能充分利用山居外部的自然景觀和原有的實(shí)木主體結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)出簡約、有質(zhì)感、且實(shí)用的風(fēng)格；

6.了解八之岳的地理和氣候特點(diǎn)，使裝修設(shè)計(jì)和家具的選擇符合在當(dāng)?shù)氐纳钚枨螅?/p>

7.擅長對工程的遠(yuǎn)程監(jiān)理；

8.具備預(yù)算管理能力；

9.能協(xié)助選定當(dāng)?shù)氐氖┕し剑?/p>

10.愿意溝通并善于傾聽；

等等。

我曾咨詢過幾家裝修公司，要么是所需時(shí)間過長，預(yù)算過高；要么需要在多家公司之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，無法做到一站式滿足我的要求。

好在我從2年前就開始留意日本的房地產(chǎn)，對中介和區(qū)域性土木工程公司也做了一定程度的了解，后來還拜托了W桑為我推薦合適的選項(xiàng)。W桑擁有在愛彼迎公司日本法人負(fù)責(zé)經(jīng)營管理的經(jīng)驗(yàn)和為自己建造兼作民宿的定制住宅的經(jīng)歷，經(jīng)她介紹的M桑完全超越了我的期待。

首先，M桑具有操持家務(wù)的親身經(jīng)歷，這使得她的生活動(dòng)線設(shè)計(jì)更加細(xì)致入微也更接地氣。其次，雖然施工方是男人的世界，但M桑善于和他們打成一片，包括一起把酒交流以增進(jìn)感情等，加之其過硬的業(yè)務(wù)能力，可以說對施工方的駕馭之術(shù)M桑稔熟于心。再者，M桑不僅出色地完成過多個(gè)在地方上對房屋進(jìn)行各種改造的項(xiàng)目；由于W桑的兼作民宿的定制住宅就出自她的手筆，因此她深諳面向民宿的房屋改造之道。此外，為了熟悉八之岳的地理和氣候特點(diǎn)以及山居的外部環(huán)境和內(nèi)部構(gòu)造，她甚至不止一次到山居考察并住宿……

至于對工程的遠(yuǎn)程監(jiān)理，雖然對M桑而言確實(shí)是第一次，但她喜歡新的嘗試；并表示她相信憑借當(dāng)今的通訊手段遠(yuǎn)程監(jiān)理應(yīng)該不會(huì)成為瓶頸，不僅如此，既然要做，就要做到完美。

總之，M桑的所有優(yōu)勢都在告訴我，她無疑是我委托八之岳山居局部翻新的最佳人選。

在考慮選用東京的施工團(tuán)隊(duì)還是當(dāng)?shù)氐氖┕F(tuán)隊(duì)時(shí)，M桑建議我選擇當(dāng)?shù)氐氖┕F(tuán)隊(duì)。盡管在東京更容易找到口碑好的施工團(tuán)隊(duì)，但要委托他們的話，由于其業(yè)務(wù)繁忙，至少需要提前半年預(yù)約；而且由于人工費(fèi)高于地方，加之差旅費(fèi)等額外的費(fèi)用，就要花費(fèi)高得多的預(yù)算；況且，一旦出現(xiàn)需要部分返工的情況或日后需要維護(hù)時(shí)，每次都讓東京的施工團(tuán)隊(duì)派人出差執(zhí)行的話，會(huì)帶來諸多的不便。

與之相較，如果選用當(dāng)?shù)氐氖┕F(tuán)隊(duì)，不僅能節(jié)省預(yù)算，還能在出現(xiàn)狀況時(shí)得到及時(shí)的應(yīng)對；然而，問題在于我們不了解當(dāng)?shù)氐氖┕F(tuán)隊(duì)的情況，無從挑選。M桑告訴我施工團(tuán)隊(duì)的施工質(zhì)量主要取決于木工的手藝，憑借她多年的經(jīng)驗(yàn)，見面聊一聊，大致就會(huì)心中有數(shù)。于是，經(jīng)過和當(dāng)?shù)氐膸准覅^(qū)域性土木工程公司的面談，我們最終選定了由W桑介紹的當(dāng)?shù)嘏笥袾桑信得過的精通當(dāng)?shù)厍闆r并被戲稱為“村長”的人推薦的S公司負(fù)責(zé)施工。

為了找到值得委以裝修重任的區(qū)域性土木工程公司，我閱覽過許多網(wǎng)站，也不斷地收到銷售人員通過郵件或微信發(fā)送的推介信息，但最終判斷能否勝任的依據(jù)仍然是因?yàn)橛龅搅私?jīng)熟人介紹的值得信賴的人。裝修可以稱之為人和人圍繞著既定空間進(jìn)行的價(jià)值共創(chuàng)，M桑負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和工程監(jiān)理；S公司負(fù)責(zé)施工；而我則負(fù)責(zé)最終決策以及M桑和S公司之間的協(xié)調(diào)。

具體而言，在我與M桑所在的I公司和負(fù)責(zé)施工的S公司分別簽訂了業(yè)務(wù)委托合同之后，由M桑將充分考慮了我的需求的設(shè)計(jì)方案落實(shí)到多達(dá)幾十頁的A3的設(shè)計(jì)圖上，然后通過線上會(huì)議讓S公司參照設(shè)計(jì)圖領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)要求，接下來由S公司根據(jù)當(dāng)?shù)氐臍夂蜻x定施工時(shí)間并安排工匠進(jìn)行施工。

在施工過程中，由S公司負(fù)責(zé)人通過照片和視頻隨時(shí)匯報(bào)工程的完成情況，沒有達(dá)到設(shè)計(jì)要求的，經(jīng)M桑及時(shí)指正后由S公司返工；遇到突發(fā)情況或需要協(xié)商的問題時(shí)，通過線上會(huì)議解決。當(dāng)然，在關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，我和M桑也去過現(xiàn)場查看。

原則上，我會(huì)優(yōu)先M桑的意見，她不首肯的就不推進(jìn)，因?yàn)槲覀冞M(jìn)行過深入的溝通并達(dá)成了共識(shí)。但在土木工程行業(yè)這種男人世界里，尤其是工匠，很難心甘情愿地為女性所管控；因此，有時(shí)我也需要作為工程的委托方在M桑和S公司之間進(jìn)行協(xié)調(diào)。在這種情況下，就需要注意既要維護(hù)M桑的權(quán)威又要成全施工方的顏面。

但該否決的還是要堅(jiān)持說不。譬如，八之岳山居所在地的海拔約為1,200米，冬天相當(dāng)寒冷，當(dāng)?shù)氐木用翊蠖嗍褂脽静竦呐癄t作為取暖設(shè)備；因此，也沒有施工方推薦使用地暖。然而，較之地暖，暖爐無論是使用還是維護(hù)都更麻煩，安全性也相對差一些；尤其是像我父母這樣的老年人使用起來更是如此。于是，由我向施工方解釋了為什么要選用地暖，并鼓勵(lì)他們嘗試安裝。

在此次八之岳山居局部翻新的過程中，我反復(fù)強(qiáng)調(diào)“不趕進(jìn)度，開心共創(chuàng)”；也正因如此，M桑才接手了這個(gè)小項(xiàng)目。原計(jì)劃2023年12月底完工，結(jié)果到了2024年7月底才算基本結(jié)束。盡管還有需要完善之處，但還是優(yōu)先安排了父母8月份來此康養(yǎng)居住。

當(dāng)?shù)剜従右舱f，至少要住上1年，體驗(yàn)了四季的變遷，才能發(fā)現(xiàn)各種需要改進(jìn)的問題；她家的房子都住了二十多年了，根據(jù)需要仍然要進(jìn)行局部改裝；我們的這次裝修算是很順利的了。

究其原因，還是因?yàn)檎业搅俗阋詣偃蔚氖芡蟹?，在彼此尊重的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了價(jià)值共創(chuàng)。

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