陳言/文 一家日本企業(yè)，要具備哪些特征才堪稱這個(gè)群體的“典型”？這是經(jīng)常引發(fā)討論的一個(gè)問題。

一個(gè)比較公認(rèn)的說(shuō)法是，日本制造業(yè)產(chǎn)品的共同特點(diǎn)是“輕薄短小”，在我看來(lái)，那是日系產(chǎn)品1980年代以后的特征，而在21世紀(jì)以來(lái)，還可以加上“高”“精”二字?！案摺笔歉呖萍己坎粩嗵嵘熬眲t是指在具有“精致”“精細(xì)”“精密”特點(diǎn)的產(chǎn)品或細(xì)分行業(yè)里，日本的全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更顯突出。

是的，21世紀(jì)以來(lái)，因?yàn)殄e(cuò)失互聯(lián)網(wǎng)革命的快車，日本的不少行業(yè)和曾經(jīng)的著名企業(yè)衰落了，但在那些以“精”為特色的領(lǐng)域，如精細(xì)化工、精密儀器，日本企業(yè)依然雄踞全球。

前不久在上海舉行中國(guó)事業(yè)60周年慶典活動(dòng)的日立高新集團(tuán)就是這樣一個(gè)典型。這家企業(yè)目前在中國(guó)的業(yè)務(wù)涵蓋“半導(dǎo)體”“醫(yī)療”“科學(xué)儀器”和“產(chǎn)業(yè)解決方案”等多個(gè)領(lǐng)域。按其官方表述，他們的理念是將“觀察、測(cè)量、分析”的技術(shù)核心發(fā)揮到極致。在我看來(lái)，“精”是這家企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

中國(guó)市場(chǎng)對(duì)此是有明顯感受的。在科研領(lǐng)域，日立高新的電子顯微鏡是中國(guó)諸多科研院所和大學(xué)的首選品牌。在醫(yī)療領(lǐng)域，日立高新的血液生化自動(dòng)分析裝置已向三甲醫(yī)院為主的各地醫(yī)院銷售1.2萬(wàn)多臺(tái)——在醫(yī)療領(lǐng)域，這是一個(gè)醒目的數(shù)據(jù)。在半導(dǎo)體檢測(cè)領(lǐng)域，日立高新的高解析度FEB量測(cè)裝置（CD-SEM）在中國(guó)市場(chǎng)的份額位列第一。

日立高新的技術(shù)以“精”取勝的特點(diǎn)，在浙江嘉興水環(huán)境治理中體現(xiàn)得十分充分。上游水源的糟糕水質(zhì)一直是嘉興水環(huán)境的一大頑疾。自2016年以來(lái)，經(jīng)過七年多的不懈努力，嘉興的水環(huán)境治理取得了令人矚目的成就，被央視“焦點(diǎn)訪談”報(bào)道。在這一水環(huán)境治理的成功案例中，日立高新的熒光分光光度計(jì)發(fā)揮了關(guān)鍵的作用——更高的靈敏度和更寬的波長(zhǎng)范圍使其能夠捕捉到樣品中微弱的熒光信號(hào)，即使是在極低濃度下也能進(jìn)行精確的測(cè)量；它的掃描速度最快可達(dá)每分鐘60000納米，可迅速獲取樣品信息。這為科研團(tuán)隊(duì)提供了準(zhǔn)確可靠的水質(zhì)數(shù)據(jù)，為水環(huán)境治理提供了及時(shí)有力的決策支持。

極其重視市場(chǎng)調(diào)研，這是日本企業(yè)的又一典型特征，日立高新也表現(xiàn)得十分突出。

在這方面，日本企業(yè)和美國(guó)企業(yè)是有鮮明區(qū)別的。蘋果創(chuàng)始人喬布斯有名言，“消費(fèi)者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產(chǎn)品，他們才發(fā)現(xiàn)，這是我要的東西?！焙芏嗳艘源藶閾?jù)，說(shuō)喬布斯不重視市場(chǎng)調(diào)研。如何解讀這句話，一直存在巨大爭(zhēng)議。

但在我的視野中，鮮有日本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人公開贊賞這句話。“在公司的實(shí)驗(yàn)室里閉門造車，冥思苦想，是沒有意義的，因?yàn)椴恢揽蛻粢蚝味鵁馈！边@是株式會(huì)社日立高新技術(shù)代表取締役社長(zhǎng)飯泉孝說(shuō)的，我覺得這一表述更代表日本企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的主流認(rèn)知和主張。

日立高新的前身是在1947年成立的一家專注先進(jìn)工業(yè)領(lǐng)域的貿(mào)易公司，自此積累下很強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷能力，通過多年的貿(mào)易業(yè)務(wù)也建立起全球營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。飯泉孝對(duì)中國(guó)媒體強(qiáng)調(diào)，日立高新的營(yíng)銷還不僅僅是大眾眼中的銷售，更重要的是指一線營(yíng)銷人員深入客戶的工作現(xiàn)場(chǎng)，一起找課題、定位問題，并幫助解決。

重視市場(chǎng)調(diào)研、及時(shí)準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)需求，這一態(tài)度貫穿日立高新進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的整個(gè)歷程。20世紀(jì)60年代，其香港代表處主要銷售日立生產(chǎn)的半導(dǎo)體晶體管，因?yàn)檫@是收音機(jī)的主要部件，而當(dāng)時(shí)中國(guó)家庭開始普及收音機(jī)。21世紀(jì)初，農(nóng)畜產(chǎn)品安全曾是中國(guó)社會(huì)和政府高度關(guān)注的問題，日立高新又成為中國(guó)相關(guān)機(jī)構(gòu)檢測(cè)農(nóng)藥和激素殘留的分析測(cè)試儀器的主要供應(yīng)商。當(dāng)前，隨著中國(guó)電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)崛起，日立高新將針對(duì)動(dòng)力電池的儀器提供給從事電池生產(chǎn)和研究的企業(yè)和科研院所。從生產(chǎn)到使用，再到剩余壽命檢測(cè)，直至廢棄階段進(jìn)行拆解，貴重成分得到循環(huán)利用從而煥發(fā)新生，在電池的整條價(jià)值鏈中，日立高新都在尋求與中國(guó)企業(yè)開展廣泛的合作。

日立高新也因此而取得了不錯(cuò)的成績(jī)。2023財(cái)年，日立高新集團(tuán)全球銷售額為6704億日元（約合320億元人民幣），其中接近兩成的銷售額來(lái)自中國(guó)市場(chǎng)。

日本企業(yè)的又一典型特征“長(zhǎng)期主義”在日立高新身上也體現(xiàn)得很鮮明。

在金融界，日本的風(fēng)險(xiǎn)投資一直遠(yuǎn)不如美國(guó)發(fā)達(dá)。這固然有制度和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)方面的原因，但文化方面的原因恐怕也是不可否認(rèn)的。在日本，“賺快錢”是一種多少有點(diǎn)令人不齒的行為，長(zhǎng)期投入勤懇耕耘才令人尊敬。在產(chǎn)業(yè)界也是如此。一家典型日本企業(yè)秉承“長(zhǎng)期主義”的行為既包括在某個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期不懈的探索，也包括在某個(gè)其重視的市場(chǎng)持之以恒的開拓。

關(guān)于“來(lái)到中國(guó)60年”這件事，飯泉孝說(shuō)過這么一段話：“60年的歷程跟我本人的年齡差不多。在過去的60年里經(jīng)歷了很多事情，可以這么說(shuō)，過去60年的歷史就是我們公司的員工和中國(guó)的客戶一起去解決所面臨的各種社會(huì)課題的歷程。這個(gè)過程之中，我們締結(jié)了非常良好的互信關(guān)系。今天日立高新的中國(guó)業(yè)務(wù)是建立在過去60年所締結(jié)的各種強(qiáng)有力的互信關(guān)系基礎(chǔ)之上的，期待這種互信的關(guān)系得到進(jìn)一步發(fā)展?！?/p>

看得出來(lái)，這段話是含了感情的。在當(dāng)下，一家外企領(lǐng)導(dǎo)人能說(shuō)出這樣帶感情的話，也值得中國(guó)人珍視。

作者為日本企業(yè)（中國(guó)）研究院執(zhí)行院長(zhǎng)