經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 種昂 2024年12月26日，是海爾集團成立40周年。

40年前的這一天，35歲的張瑞敏出任青島電冰箱總廠（海爾集團前身）廠長，拉開了海爾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的序幕。

歷經(jīng)40年，如今海爾已從當初那個負債累累、瀕臨破產(chǎn)的小廠發(fā)展成為一個全球員工超過12萬人、2024年全球營業(yè)收入預計將突破4000億元的全球化企業(yè)、世界級品牌。

在海爾集團創(chuàng)業(yè)40周年紀念會暨未來十年發(fā)展戰(zhàn)略研討會上，海爾創(chuàng)始人、海爾集團董事局名譽主席張瑞敏和海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰雙雙到場。他們講述了過去40年海爾創(chuàng)業(yè)歷程，并描繪出未來10年的發(fā)展規(guī)劃。?

為什么總是選擇艱難的路

在海爾發(fā)展的過程中，常有人問周云杰：為什么海爾總是選擇艱難的路？海爾是靠什么穿越激流險灘走到今天？海爾是什么、為什么以及將來要做什么？

在海爾集團創(chuàng)業(yè)40周年紀念會暨未來十年發(fā)展戰(zhàn)略研討會上，周云杰從“世界的海爾、進化的海爾、生態(tài)的海爾”三個方面做出了回答。

在他看來，“世界的海爾”，既是海爾創(chuàng)業(yè)之初的夢想，也是海爾創(chuàng)業(yè)40年的成果。40年來，海爾始終堅持“封閉在國內(nèi)市場創(chuàng)不出真正的世界名牌，走出去有風險，不出去風險更大”，以創(chuàng)牌不貼牌的理念融入世界，勇于在全球市場中創(chuàng)牌。

從1991年開始，海爾大規(guī)模進軍國際市場，先進入歐美等發(fā)達國家，與最強大的對手“下棋”，與最先進的技術硬碰硬，再進入東南亞、中東非等發(fā)展中國家，直到2016年，在海外市場才實現(xiàn)了盈虧平衡。2016年至2020年，海爾已達到海外代工的平均利潤率水平，品牌溢價的效應逐步展現(xiàn)。如今，海爾品牌家電已進入全球200多個國家和地區(qū)，海外市場中每10臺中國品牌家電中就有6臺以上是海爾。

對于為什么海爾能成為“世界的海爾”，周云杰認為，不斷進化既是海爾四十年動態(tài)演進的過程，也是海爾不斷實現(xiàn)跨越式發(fā)展的驅(qū)動力。在被別人打倒之前，先否定自我。海爾的四十年歷經(jīng)六個戰(zhàn)略階段，每一次戰(zhàn)略升級，都是在肯定上一階段成功經(jīng)驗的基礎上，自我革新，甚至在成功的時候否定自我，涅槃重生。“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”，成功只是暫時踏準了時代的節(jié)拍。企業(yè)要基業(yè)長青，必須不斷進化。這種自我革新的精神，是海爾保持活力的源泉。

進化的模式支持了海爾戰(zhàn)略和組織的進化，這被認為是海爾依然保持像初創(chuàng)企業(yè)一樣充滿活力的主要原因。

為適應網(wǎng)絡化時代的需求，2005年9月20日張瑞敏提出了“人單合一”管理模式。這是對經(jīng)典管理模式的揚棄。從自主人到小微到鏈群合約，實現(xiàn)了增值分享、共贏進化，以“零距離”為宗旨的“人單合一”1.0，已成為商業(yè)模式的國際認證標準。

為適應物聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，今年9月20日，“人單合一”模式也實現(xiàn)了自進化。從“人單合一”1.0進化到2.0，海爾以“零邊界”為宗旨，將鏈群合約的生態(tài)組織升華為無窮進化的生態(tài)平臺，在智能交互生態(tài)中，自進化出物聯(lián)網(wǎng)時代的新引擎。

“‘人單合一’模式是海爾持續(xù)進化的根本保障?！敝茉平鼙硎荆缃?，海爾從一個瀕臨倒閉的街道小廠進化成一個大型跨國集團，從傳統(tǒng)的行業(yè)進化到開放的生態(tài)。海爾還在持續(xù)進化。以人工智能為代表的新一代技術革命和產(chǎn)業(yè)革命正給經(jīng)濟、社會、文化等帶來全方位的重構，面對新時代的挑戰(zhàn)，海爾也將迎來一次又一次戰(zhàn)略、組織和機制的轉(zhuǎn)型。

而“生態(tài)的海爾”既是海爾進化的土壤，也是海爾不斷發(fā)展的方向。周云杰介紹，網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，所有企業(yè)都應該成為一個生態(tài)系統(tǒng)。海爾順應時代，積極構建生態(tài)系統(tǒng)，場景替代產(chǎn)品，生態(tài)“復”蓋行業(yè)。

在生態(tài)的理念下，海爾首創(chuàng)了場景品牌三翼鳥，鏈接了500多家生態(tài)資源方，為用戶提供全屋智能場景解決方案。同時，海爾還催生了食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)等新業(yè)態(tài)，為用戶提供更加智能化的場景化體驗。海爾生物則運用數(shù)字技術，在超低溫冷柜物聯(lián)網(wǎng)基礎上，創(chuàng)新了血聯(lián)網(wǎng)、疫苗網(wǎng)等生態(tài)。

為什么在海爾生態(tài)產(chǎn)品會不斷涌現(xiàn)？周云杰分析，這是因為海爾的創(chuàng)業(yè)生態(tài)也在蓬勃發(fā)展。為了讓每個員工在為用戶創(chuàng)造價值中分享價值，海爾創(chuàng)新了海爾集團創(chuàng)客合伙人激勵與約束機制（簡稱“創(chuàng)客激勵平臺”）。創(chuàng)客激勵平臺的任何制度設計，都滿足了海爾集團層面100%的集體持股，也就是保持海爾集團集體所有制性質(zhì)不變。

目前，海爾集團已擁有超過15000名創(chuàng)客合伙人。同時，海爾還將創(chuàng)業(yè)平臺面向全球的創(chuàng)業(yè)者開放，目前海創(chuàng)匯創(chuàng)業(yè)者平臺上，已匯聚了106萬個創(chuàng)業(yè)者，3.5萬家創(chuàng)投機構，6萬多個投資人，200多所高校科研機構，以及數(shù)萬家服務機構。

未來十年的新規(guī)劃

在此次會議上，海爾創(chuàng)始人、海爾集團董事局名譽主席張瑞敏在《四十年風雨兼程 四十年永恒追求》的初心寄語中，深入回顧了海爾40年如何與時俱進，在不同的時間，確定不同的發(fā)展思路，持續(xù)引領，他通過三大轉(zhuǎn)折點詮釋了海爾持續(xù)進化的內(nèi)在動力。

海爾集團董事局副主席、總裁梁海山以三個“一”總結(jié)了海爾集團創(chuàng)業(yè)40周年發(fā)展成果：一個全球化企業(yè)、一個世界級品牌、一個全球引領的管理模式。

經(jīng)歷40年的發(fā)展，如今的海爾聚焦智慧住居、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和大健康三個賽道——以無界生態(tài)構建了智能家電到智慧家庭再到智慧生活的智慧住居生態(tài)；以卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺為底座，賦能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，構建了數(shù)字經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)生態(tài)；以海爾生物、盈康生命、上海萊士三家上市公司為核心，構建了大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

周云杰表示，世界是海爾的舞臺，進化是海爾的基因，生態(tài)是海爾的追求。今天的海爾又站在了新的起點上，“生態(tài)的海爾”正持續(xù)探索，“未來十年，將是生態(tài)海爾枝繁葉茂、生機盎然的十年，也將是吐故納新、披荊斬棘的十年”。

他表示，海爾將戰(zhàn)略聚焦、建立起三個世界一流的產(chǎn)業(yè)生態(tài)：通過建立智能交互引擎，一端與用戶零距離，一端與生態(tài)方零邊界，打造極致效率、極致體驗的世界一流智慧住居生態(tài)企業(yè)；邁向工業(yè)AI，打造智能交互新引擎，從供需兩端發(fā)力，創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)；布局生命科學、臨床醫(yī)學和生物科技三大產(chǎn)業(yè)生態(tài)，成為中國醫(yī)療健康行業(yè)的領軍企業(yè)。

為此，海爾將明確建立卓越運營的三大框架和建設五大生態(tài)能力。

周云杰介紹，未來海爾將建立卓越運營的三大框架：一是通過自組織實現(xiàn)分布式領導力；二是打造無邊界的協(xié)作與創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)；三是利用人工智能實現(xiàn)無限互動與迭代優(yōu)化。

同時，他表示，海爾還將做強五大生態(tài)能力：一是建設卓越科技創(chuàng)新能力，為生態(tài)海爾提供源源不斷的能量；二是構建強大的全球化運營能力，為生態(tài)海爾塑造強韌體魄；三是鍛造高效數(shù)字化和智能化能力，為海爾融入數(shù)字生態(tài)提供支持；四是積極踐行可持續(xù)發(fā)展理念，為生態(tài)海爾創(chuàng)新提供健康發(fā)展保障；五是建立更廣泛的品牌影響力和更開放包容的企業(yè)文化，為生態(tài)海爾提供戰(zhàn)略感召力和凝聚力。